Sito Web
colopolo.it
Chi
Colopolo è un’agenzia di viaggi con sede a Mirabella Eclano, specializzata in tour esperienziali e itinerari di gruppo, con una forte vocazione per l’acquisizione digitale di clienti e la relazione continuativa via soci
Incarico
Ho progettato e gestito campagne di lead generation per la vendita dei tour, sviluppando in parallelo il sito web con un ecosistema di plugin integrati e un plugin custom realizzato da zero sulle specifiche del cliente (logiche di itinerario, richieste e instradamento contatti). Ho implementato Zoho CRM e, tramite Make.com, ho connesso il CRM ai canali di automazione: in particolare ManyChat, dove ho costruito flussi conversazionali per la gestione autonoma dei lead (pre-qualifica, follow-up, reminder) e automazioni su Instagram per l’interazione con i follower e la raccolta contatti direttamente in DM.
Obiettivi
Generare in modo prevedibile lead qualificati per i tour, ridurre il tempo di risposta e aumentare il tasso di conversione grazie a un’infrastruttura integrata (sito + CRM + automazioni), migliorare l’esperienza utente con flussi chiari dal primo touchpoint alla prenotazione e rendere scalabile la gestione della domanda attraverso processi automatizzati su CRM e canali social.
Risultati
Aumento dei lead qualificati per tour e pacchetti con CPL in riduzione sulle campagne principali
Sito web più performante grazie al plugin custom e all’integrazione dei plugin, con percorsi di richiesta più rapidi
Processi commerciali centralizzati in Zoho CRM con sincronizzazione automatica via Make.com
Flussi ManyChat su Instagram e Meta che hanno generato pre-qualifica, follow-up e reminder senza carico operativo manuale
Miglioramento del tasso di risposta e della conversione da lead a prenotazione grazie a nurturing e automazioni multi-canale
